Introduction

amadeusartscenter.com (« nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée et la sécurité des informations personnelles de nos clients, collaborateurs, membres du personnel et visiteurs de notre site web.
La présente politique s’applique à la plateforme amadeusartscenter.com, accessible au Québec, en Ontario et ailleurs au Canada, ainsi qu’à tout site, application ou service connexe.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles, conformément aux lois applicables, notamment : la Loi 25 et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et toute loi provinciale équivalente en matière de protection de la vie privée.
En vous inscrivant aux cours, en utilisant nos services ou en visitant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types d’informations personnelles suivants :

– Informations d’identification et de contact : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone.
– Informations sur le client : âge, instrument, niveau, préférences horaires.
– Informations de facturation et de paiement : adresse de facturation, détails partiels des paiements traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
– Registres de communication : courriels, messages et informations que vous fournissez lors de vos contacts avec nous.
– Données d’utilisation du site web : adresse ip, type de navigateur, pages visitées, cookies et technologies similaires, à des fins d’analyse et d’amélioration du site (le cas échéant).

Nous collectons les informations personnelles directement auprès de vous (formulaires en ligne, inscription, courriels, téléphone) et dans le cas des mineurs, auprès des parents ou tuteurs légaux.

2. Objectifs de la collecte des informations personnelles

Nous collectons et utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

– Inscrire et planifier les clients aux cours de musique.
– Communiquer avec les clients concernant les horaires, annulations, résiliations et autres questions administratives.
– Traiter les paiements.
– Envoyer des informations pertinentes sur nos programmes, événements et mises à jour (vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment).
– Améliorer nos services, notre site web et l’expérience client.
– Respecter les exigences légales et réglementaires.

Nous ne ferons pas usage des informations personnelles à d’autres fins que celles identifiées ci-dessus, à moins d’obtenir votre consentement ou d’y être tenus ou autorisés par la loi.

3. Consentement

En fournissant des informations personnelles, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation telles que décrites dans cette politique. Pour les mineurs, le consentement est obtenu auprès d’un parent ou tuteur légal.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations de vos informations personnelles (par exemple, les courriels marketing) à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à fournir certains services.

4. Divulgation des informations personnelles

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous pouvons divulguer des informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :

– Aux enseignants collaborateurs et membres du personnel qui ont besoin des informations pour dispenser les cours et gérer les horaires.
– Aux prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, processeurs de paiements, plateformes de courriels, logiciels de planification), sous réserve des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
– Lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour se conformer à une ordonnance judiciaire ou à une demande réglementaire, ou pour protéger nos droits, biens ou sécurité.

Les prestataires de services tiers peuvent être situés au Canada ou à l’étranger; dans de tels cas, les informations personnelles peuvent être soumises aux lois étrangères.

5. Conservation et sécurité des informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique ou comme l’exige la loi.

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification.

Ces mesures peuvent inclure un stockage sécurisé, des contrôles d’accès, le chiffrement, ainsi que la formation du personnel en fonction de la sensibilité des informations.

6. Exactitude et accès

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations personnelles exactes, complètes et à jour en fonction des fins pour lesquelles elles sont utilisées.

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander des corrections si vous estimez qu’elles sont inexactes ou incomplètes, sous réserve des limites légales applicables.

Pour demander un accès ou des corrections, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et analyse du site web

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

– Se souvenir de vos préférences;
– Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site;
– Améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu’un cookie est envoyé. Toutefois, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

8. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers (par exemple, YouTube, plateformes de médias sociaux, prestataires de paiement).
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

9. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion des informations personnelles, veuillez nous contacter par courriel : contact@amadeusartscenter.com

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables au Québec.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques, les exigences légales ou nos services.
Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.